service@ducation 2023 - Teil 5 – Die Service-Identifizierung – Service-Typ & Wesensmerkmale
Paul G. Huppertz
Um die Service-Erbringung vorzubereiten, muss ein Service Provider (je)den erforderlichen Service-Typ identifizieren.
In diesem Video werden die universell anwendbaren 3 Identifizierungsmerkmale hergeleitet & erklärt, eingeordnet & angewendet.
Denn wer verlässliche & rentable Service-Erbringung praktizieren will, muss erforderliche Service-Typen jeweils präzise & prägnant identifizieren können.
Genauere Informationen zu den Inhalten des Abends finden Sie im Webportal weiter unten über den Reiter "Beschreibung" oder in der App direkt im Folgenden.
Die LIVE Veranstaltung zu dieser Aufzeichnung fand am 16. Mai 2023 statt.
Inhalt des Seminars
Es wird erklärt, wie die 3 wesensbestimmenden Merkmale für Service-Typen abgeleitet wurden aus der eindeutigen & vollständigen Service-Definition. Diese 3 universell anwendbaren Service-Identifikatoren mit ihren Bedeutungen & Zusammenhängen werden an konkreten Beispielen angewendet, um zu veranschaulichen, wie ein Service-Typ präzise & prägnant identifiziert wird aus der Sicht & Wahrnehmung von adressierten Service-Konsumenten.
Ergebnisse
SeminarteilnehmerInnen können jeglichen Service-Typ an Hand seiner 3 wesensbestimmenden Merkmale präzise & prägnant identifizieren.
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Paul G. Huppertz
Das Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale' kann als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/1LWrlMjIhmWb9PaFwJlGzIBTj1brfbxgZ/view?usp=share_link
Paul G. Huppertz
Das Konzeptpapier 'Service-Kategorien - Service-Objekttypen & Nutzeffekttypen' kann als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/1DHarwp-3o1MFSpKe_501If7RtAGCFAXY/view?usp=share_link
Paul G. Huppertz
Die aktuellen Präsentationsunterlagen zu diesem Seminar können als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/1MKPsPz2hJr9Eb2z5td0RovLLGXD-iajR/view?usp=drive_link